Algérie Ferries – Le député français, Mohamed Hani, a souligné les failles présentes dans le système de réservation, lors d’une audition avec le directeur général d’Algérie Ferries par la commission des affaires étrangères de l’Assemblée populaire nationale.
Selon lui, le mécontentement et la colère montent au sein de la diaspora algérienne, notamment à cause de problèmes rencontrés lors de la phase de réservation des billets. Le responsable s’est adressé au DG de la compagnie maritime nationale pour exprimer ses préoccupations.
Malgré les critiques formulées par le député Mohamed Hani, le responsable d’Algérie Ferries maintient sa position et affirme que le système de réservation en ligne n’est pas défectueux. Cette réponse peu convaincante met en lumière un problème majeur qui demeure non résolu, contribuant ainsi à aggraver la colère et la frustration au sein de la communauté algérienne.
Abdelouahab Yagoubi, un autre député représentant la communauté algérienne en France, s’est également exprimé sur les défauts du système de réservation d’Algérie Ferries.
En se basant sur son expérience dans le domaine informatique, il a présenté ses compétences en matière de conception et de validation de logiciels lors de l’audition avec le DG d’Algérie Ferries par la commission des affaires étrangères de l’APN. Il a également souligné l’importance de la transparence dans la gestion du système, afin de mieux répondre aux besoins des clients.
La situation actuelle met en lumière plusieurs problèmes liés au service fourni par Algérie Ferries. Les clients éprouvent de plus en plus de mécontentement et leurs attentes ne sont pas satisfaites. De ce fait, ils doivent souvent recourir à des solutions alternatives qui alourdissent les coûts pour ceux qui souhaitent simplement se rendre en Algérie. Les passagers perdent ainsi confiance envers la compagnie maritime nationale, et se tournent vers d’autres entreprises de transport pour assurer leurs trajets.
Afin de freiner cette spirale descendante, Algérie Ferries doit impérativement régler les problèmes rencontrés avec son système de réservation en ligne. Le député Mohamed Hani demande donc à la direction générale de revoir sa position et d’être à l’écoute de la communauté qu’elle est censée servir.
La colère monte parmi les membres de la diaspora algérienne, qui souhaitent voir rapidement une amélioration du système de réservation en ligne de la compagnie maritime nationale. Les difficultés rencontrées actuellement ont des répercussions non négligeables sur leur quotidien et contribuent à renforcer leur méfiance envers Algérie Ferries.
Il est indéniable que la persistance de tels problèmes nuit gravement à l’image de marque d’Algérie Ferries. Pour redorer son blason et regagner la confiance de ses clients, Algérie Ferries doit donc prendre des mesures concrètes pour corriger les lacunes de son système de réservation en ligne. Cela pourrait passer par un investissement important dans la modernisation et la maintenance du système existant, ou encore par le recours à des solutions innovantes pour faciliter les démarches des usagers au moment de réserver leurs billets.
Pour sortir de cette situation délicate, Algérie Ferries doit absolument mettre en œuvre des actions visant à remédier aux dysfonctionnements observés au niveau de son système de réservation en ligne. L’enjeu est crucial : il s’agit de répondre aux demandes légitimes des clients lésés et de sauver le statut de la compagnie maritime nationale, qui se trouve aujourd’hui sérieusement ébranlé.
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